1. Verantwortlicher
Verantwortlicher im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) ist:
Hans Jürgen Jelen
Bokelholm, Bokeler Straße 5
24802 Emkendorf
Deutschland
E-Mail: support@xeltrik.com
Ein Datenschutzbeauftragter ist nicht bestellt, da hierfür keine gesetzliche Verpflichtung besteht.
2. Allgemeines zur Datenverarbeitung
Wir verarbeiten personenbezogene Daten ausschließlich im Einklang mit der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), dem Bundesdatenschutzgesetz (BDSG) sowie weiteren einschlägigen Datenschutzvorschriften.
Die Verarbeitung erfolgt insbesondere auf Grundlage von:
- Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung)
- Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO (rechtliche Verpflichtung)
- Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse)
- Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung)
3. Rechte der betroffenen Personen
Sie haben jederzeit das Recht auf:
- Auskunft (Art. 15 DSGVO)
- Berichtigung (Art. 16 DSGVO)
- Löschung (Art. 17 DSGVO)
- Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO)
- Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO)
- Widerspruch gegen die Verarbeitung (Art. 21 DSGVO)
Erteilte Einwilligungen können jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden.
Zudem besteht ein Beschwerderecht bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde.
4. Hosting, Serverstandorte und Logs
Zur Erbringung unserer Hosting- und Serverdienstleistungen nehmen wir Leistungen der netcup GmbH in Anspruch.
Die Datenverarbeitung erfolgt in Rechenzentren innerhalb der Europäischen Union, insbesondere in Deutschland (u. a. Nürnberg) sowie Österreich.
Beim Betrieb unserer Website, des Kundenpanels und der Serverdienste werden insbesondere folgende Daten verarbeitet:
- IP-Adressen
- Login- und Zugriffsdaten
- System-, Sicherheits- und Fehlerprotokolle
- Abuse- und Netzwerkdaten
Die Verarbeitung erfolgt zur Sicherstellung des technischen Betriebs, der IT-Sicherheit, der Missbrauchsprävention sowie zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten.
5. Registrierung und Kundenkonto (Paymenter)
Bei der Registrierung und Nutzung unseres Kundenpanels werden u. a. folgende Daten verarbeitet:
- Name und Anschrift
- E-Mail-Adresse
- Geburtsdatum
- Vertrags- und Rechnungsdaten
- IP-Adressen bei Login und Bestellungen
Diese Daten sind zur Vertragserfüllung und Abrechnung erforderlich.
6. Zahlungsabwicklung
Die Zahlungsabwicklung erfolgt über externe Zahlungsdienstleister, insbesondere:
- Stripe
- Klarna
- Google Pay
- Kreditkarten
- Alipay
- Amazon Pay
Wir speichern keine vollständigen Zahlungsdaten (z. B. Kreditkarten- oder IBAN-Daten).
7. Support, Kontakt und Live-Chat
Bei Kontaktaufnahme per E-Mail, Ticketsystem oder Live-Chat werden personenbezogene Daten zur Bearbeitung der Anfrage verarbeitet.
8. Newsletter und System-E-Mails
Wir versenden System-E-Mails (z. B. Rechnungen, Serviceinformationen) sowie Newsletter.
Der Newsletterversand erfolgt ausschließlich nach vorheriger Einwilligung (Double-Opt-in).
Die Einwilligung kann jederzeit widerrufen werden.
9. Cookies und Einwilligungsmanagement
Unsere Website verwendet Cookies. Neben technisch notwendigen Cookies setzen wir – nach Ihrer Einwilligung – Cookies zu Analyse- und Marketingzwecken ein (z. B. Google Ads, Hotjar).
Die Einwilligung kann jederzeit über die Cookie-Einstellungen oder das eingesetzte Consent-Tool widerrufen oder angepasst werden.
10. Google Ads
Wir nutzen Google Ads einschließlich Conversion-Tracking.
Dabei werden Cookies gesetzt, um die Wirksamkeit unserer Werbemaßnahmen zu analysieren.
Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.
11. Hotjar
Wir nutzen Hotjar zur Analyse des Nutzerverhaltens.
Die Verarbeitung erfolgt pseudonymisiert und nur nach Einwilligung.
12. Cloudflare (CDN und Sicherheit)
Wir nutzen Cloudflare als Content Delivery Network und Sicherheitsdienst.
Dabei kann es zu einer Übermittlung personenbezogener Daten (z. B. IP-Adressen) in Drittländer, insbesondere die USA, kommen.
Cloudflare ist nach dem EU-U.S. Data Privacy Framework zertifiziert.
13. Drittlandübermittlungen
Sofern personenbezogene Daten an Dienstleister in Drittländern übermittelt werden, erfolgt dies ausschließlich unter Einhaltung der gesetzlichen Vorgaben (z. B. Angemessenheitsbeschlüsse, Standardvertragsklauseln).
14. Social Media Links
Unsere Website enthält Verlinkungen zu externen sozialen Netzwerken (z. B. Discord, Instagram, Facebook, YouTube).
Beim Anklicken gelten die Datenschutzbestimmungen des jeweiligen Anbieters.
15. Google Fonts
Sofern Google Fonts verwendet werden, kann es zu einer Übermittlung der IP-Adresse an Google kommen.
16. Auftragsverarbeitung
Mit eingesetzten Dienstleistern bestehen Verträge zur Auftragsverarbeitung gemäß Art. 28 DSGVO, sofern diese personenbezogene Daten in unserem Auftrag verarbeiten.
17. Speicherdauer
Personenbezogene Daten werden nur solange gespeichert, wie dies für die jeweiligen Zwecke erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen.
18. Datensicherheit
Wir setzen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen ein, um personenbezogene Daten vor Verlust, Missbrauch oder unbefugtem Zugriff zu schützen.
19. Änderungen dieser Datenschutzerklärung
Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung anzupassen, um sie an rechtliche oder technische Änderungen anzupassen.
Stand: 2026